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Ali維權投訴客服+朝9晚6+包住

合肥維音信息技術有限公司

更新:2020-05-08
  • 3K-5K
  • 五險公積金帶薪年假年終獎包住宿
  • 中專 / 經驗不限 / 性別不限 / 年齡不限
  • 合肥市蜀山區,合肥市包河區(合肥市蜀山區安高廣場聯家超市往南3樓)
  • 招聘10人
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  • 2020-05-11

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
一、 【崗位職責】
1、 主要負責消費者維權case的責任判定,通過電話外呼(約70%占比)&旺旺&短信等溝通方式聯系買賣雙方,并結合業務流程規范為消費者提供解決方案。
2、跟進/監控個案的后續發展,確保消費者同步得到處理結果;
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二、【任職條件】
    1、大中專及以上學歷,熟悉office軟件,有一定的計算機和網絡操作基礎;
    2、普通話標準、流利,吐字清晰,具備優秀的溝通協調和表達能力;
    3、較強的應變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強的服務意識和團隊合作精神;
    4、善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
    5、有相關工作經驗;年齡必須在18-35周歲。
三、【薪資情況】
    2700+績效(平均績效800-1400+)+獎金+年終獎=3500-5000+
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四、【作息時間】
    1、上班時間:9:00-18:00/10:00-19:00;   
2、周休2天,法定節假日按照3倍工資;
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五、【多元化薪酬福利】
1、員工食宿 : 公司統一安排住宿及每月發放餐費補貼
2、帶薪假期:公司提供年假、病假等其他帶薪福利假;
3、保險福利:入司即購買五險、公積金、商業保險等;
4、彈性福利:不定期節日福利、戶外拓展、優秀員工境外旅游、年終實物獎品大派送等;
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六、【個人職業發展路徑】
Expert Path(專業路徑發展)-職能崗位(中級客服/高級客服/數據/質檢/培訓)
Managerial Path(管理路徑發展)-運營組長-運營主管-運營經理
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通信/電信/網絡設備 中外合營(合資.合作) 1000人以上 合肥市蜀山區
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